Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Pommeo, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente. Voici les détails de notre politique d’expédition :

🌐 Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique concernant les DOM-TOM ou d’autres pays européens, veuillez nous contacter directement.

⏳ Délais de traitement et d’expédition

  • Traitement des commandes : sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

  • Livraison standard : entre 7 et 12 jours ouvrés via Colissimo, Colis Privé ou un transporteur partenaire.

Vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

✉️ Frais de livraison

  • Standard : Offerts pour toute commande supérieure à 39€.

  • Commandes inférieures à 39€ : frais fixes de 3,90€.

❌ Retards & pertes

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer des livraisons dans les délais, certains événements indépendants de notre volonté (retards logistiques, grèves, intempéries) peuvent impacter les délais annoncés.

En cas de non-réception sous 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à : thibautsteullet@hotmail.com.

🚫 Colis retourné / non livré

Si le colis est retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

🌐 Taxes et douanes

Tous nos prix incluent la TVA. Aucune taxe supplémentaire ne sera appliquée pour les livraisons en France métropolitaine. Peut inclure des frais de douane suivant le poids du colis.

🛎️ Suivi de livraison

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi fourni par email. Si vous ne recevez pas ce lien, contactez notre service client.

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à thibautsteullet@hotmail.com.